凯时国际AG保险

常见问题

以下内容仅供参考，本司实际理赔依据请拨打凯时国际AG保险24小时客户服务热线400-888-2008。

问：

答：

高空坠落分为两种情况，一种是由于意外发生的高空物体坠落，由于无法寻找到责任人，保险公司可对事故车辆损失进行70%的比例赔偿；一种是由于暴风暴雨雹灾等属于保险责任范围内的自然灾害引起的高空坠物，此类情况需车主到气象部门开具当天气象情况的证明或以当天报纸天气预报为凭证，符合暴风暴雨雹灾条件的事故，保险公司予以赔偿。

问：

车辆被盗抢，如何向保险公司索赔？

答：

正确方法：丢车事故发生后，要在24小时内向出险地公安刑侦部门报案，并且拨打400-888-2008通知保险公司。
特别提示：
1.车辆盗抢险中规定，被保险人如不能提供机动车登记证书、机动车行驶证、购车发票等机动车来历证明、车辆购置税完税证明或者免税凭证的，每缺少一项，增加0.5%的绝对免赔率；
2.保险车辆全车被盗窃，原配的全套车钥匙缺失的，另增加5%的绝对免赔率。且盗抢险不负责赔偿因民事、经济纠纷导致保险车辆被盗窃、抢劫、抢夺等，这些规定在保单中都有体现，被保险人应该仔细阅读条款。

问：

车辆行驶中爆胎，保险公司赔不赔？

答：

正确做法：首先车主要检查爆胎原因是否由于质量问题或自然磨损引起，由此类原因引起的轮胎损坏是不能赔付的；如果由于碰撞原因引起的轮胎、钢圈的单独损坏，保险公司也是不予赔付的。
特别提醒：如果轮胎损坏引起的交通事故，比如碰撞到其他车辆或者路政设施，保险公司会按照车祸的事故责任认定，依据第三者责任险投保的相关内容给予理赔三者损失。

问：

车辆行驶过程中，前挡风玻璃被飞石击碎造成玻璃单独破损，如何向保险公司索赔？

答：

正确做法：首先出险车主需弄清楚车是否有非玻璃部位损伤，如果有就属于车损险，保险公司有赔偿义务，车主可向保险公司申请理赔。如果仅仅是玻璃单独破碎，如果没有单独投保玻璃单独破碎保险，保险公司是不能予以赔偿的。
特别提醒：车主在投保的时候一定要注意看清条款和保险项目，有些损失是需要单独投保的附加险种才能赔付的，不要等到出险的时候才发现没有投保，毕竟一块风挡玻璃也是一笔不小的钱。

问：

开车正常行驶，一骑车青年闯入机动车道，造成车祸，年轻人腿部受轻伤，如何报险索赔？

答：

正确做法：首先，车主不要惊慌，看看骑车人和自己爱车的损失情况；然后，通知交警到达现场确认事故责任比例。
特别提醒：由于事故中所负责任不同，保险公司的赔偿责任也是不一样的，如果是车主全责，保险公司负责赔偿全部损失，如果是不是全部责任，保险公司是要按照责任比例赔偿的。
如果是车辆与车辆之间的交通事故，通过自行协商处理的，保险公司需要求当事双方到保险公司，拍摄双车比对照片，重现事故现场。

问：

车放在小区，发现前保险杠被大面积剐蹭，肇事者已逃，如何理赔？

答：

要求小区物业或当地派出所开具车辆剐蹭证明，详细描述剐蹭部位、车辆受损程度，发生剐蹭的时间和当时第三者逃逸情形属实，并在48小时内向保险公司报案。
特别提醒：这种情况属于第三者逃逸，车主需携带证明、驾驶本、行驶证以及被保险人身份证向保险公司理赔；这样保险公司可对车损进行70%的比例赔偿。

问：

哪些车辆事故不属于保险公司的赔偿责任?

答：

以下类型不属于汽车保险赔偿责任：
∙ 车灯、倒车镜及轮胎（包括外胎和轮毂）单独损坏，玻璃单独破碎，车身单独划痕；
∙ 自燃（按照保险合同约定为非营业企业或机关车辆不受此限）及不明原因火灾；
∙ 保险车辆涉水行驶或被水淹致使发动机损坏；
∙ 车辆被盗抢，以及在此期间受到的损坏和零配件、设备丢失；
温馨提示：任何保险公司对任何险种都有一些免除责任的条款。

问：事故发生后，车主应该怎么办？

答：保持冷静，即时报案，记录并保护现场。

问：

发生人伤事故，应该如何应对？

答：

发生交通事故后首先立即拨打122向交警报案，并根据交警的提示在不破坏现场的前提下就近送伤者到医院救治；如伤者伤势严重请立即拨打120求助；然后向保险公司报案。为方便交警判断事故责任，要保护事故现场供交警查勘，尽可能使用非事故车辆运送伤者到医院；当事司机需留在现场等待交警到来。
注意：人的生命是第一位，以救人为主要原则！

问：	向交警或保险公司报案时应提供哪些信息？
答：	向交警或保险公司报案时应提供以下信息: ∙ 明确告知当事各方车辆的车牌号码及车型，出事地点，事故的大致情况，是否有人受伤 ∙ 说明报案人姓名和电话 ∙ 对保险公司最好还能提供保单号码

问：	事故发生后，车主应该怎么办？
答：	保持冷静，即时报案，记录并保护现场。